Outsourcing IT bankowość – niezawodność, bezpieczeństwo i nowoczesne technologie dla instytucji finansowych
Na czym polega outsourcing IT w bankowości?
Outsourcing IT w banku to przekazanie zewnętrznemu dostawcy utrzymania systemów, wsparcia użytkowników lub prac rozwojowych. Od 17 stycznia 2025 r. umowy z dostawcami usług ICT muszą spełniać wymogi rozporządzenia DORA.
Outsourcing IT bankowość to kompleksowe wsparcie zewnętrzne w zakresie zarządzania, monitorowania i rozwijania systemów informatycznych banków. Współpraca z wyspecjalizowanym partnerem BPO pozwala instytucjom finansowym nie tylko zoptymalizować koszty, ale też zapewnić niezawodność operacyjną, pełne bezpieczeństwo danych oraz dostęp do nowoczesnych rozwiązań technologicznych.
Utrzymanie systemów IT banków to nie tylko zarządzanie infrastrukturą – to także automatyzacja, analiza danych oraz ciągły rozwój usług cyfrowych w zgodzie z wymogami regulacyjnymi.
Korzyści outsourcingu infrastruktury IT banków
- Stała dostępność i niezawodność – monitorowanie 24/7, szybka reakcja na awarie i utrzymanie wysokiej dostępności systemów bankowych.
- Redukcja kosztów operacyjnych – outsourcing ogranicza potrzebę rozbudowanych działów IT i inwestycji w sprzęt.
- Bezpieczeństwo danych bankowych – dostawcy wdrażają mechanizmy takie jak szyfrowanie, firewalle, segmentacja sieci i audyty zgodności z RODO, AML, PSD2.
- Dostęp do najnowszych technologii – automatyzacja IT, chmura obliczeniowa, AI i analityka danych – wszystko bez inwestowania w kosztowną infrastrukturę.
- Skalowalność i elastyczność – możliwość szybkiego dopasowania usług IT do zmieniających się potrzeb banku i jego klientów.
Zakres usług – outsourcing utrzymania systemów IT banków
Monitoring i zarządzanie infrastrukturą IT
- Całościowy nadzór nad sieciami, serwerami i bazami danych, zapewniający ciągłość działania.
Cyberbezpieczeństwo i ochrona danych
- Zarządzanie ryzykiem IT, audyty zgodności, systemy wykrywania zagrożeń.
Helpdesk i wsparcie IT
- Obsługa techniczna dla pracowników banków oraz klientów korzystających z usług cyfrowych.
Backup i disaster recovery
- Regularne tworzenie kopii zapasowych i sprawne odzyskiwanie danych po awarii.
Administracja i optymalizacja systemów bankowych
- Konfiguracja, aktualizacje, testy bezpieczeństwa i zwiększanie wydajności systemów.
Utrzymanie bankowości cyfrowej
- Bezproblemowe działanie aplikacji mobilnych i platform bankowości internetowej.
Zarządzanie chmurą i migracje IT
- Wdrażanie SaaS, PaaS i IaaS w celu obniżenia kosztów i zwiększenia elastyczności.
Dlaczego warto postawić na outsourcing IT bankowość?
- Oszczędność zasobów i szybki dostęp do nowoczesnych rozwiązań
- Zgodność z przepisami prawa i najwyższe standardy bezpieczeństwa
- Skalowalność usług dostosowana do aktualnych potrzeb banku
- Możliwość koncentracji na innowacjach i obsłudze klienta
- Partnerstwo z ekspertami IT, którzy znają specyfikę sektora finansowego
Rozwiązania IT dla bankowości – model współpracy
Współpracę rozliczamy w modelu dopasowanym do procesu: za etat (FTE), za godzinę pracy, za kontakt lub transakcję, za wynik albo w modelu hybrydowym. Zakres, model rozliczeń i wskaźniki SLA ustalamy po analizie procesu.
Przykładowe wskaźniki, które mierzymy: dostępność usług, czas reakcji i rozwiązania zgłoszeń, terminowość prac.
Jak wdrażamy współpracę
- Analiza procesu – przebieg, wolumeny i obecne wskaźniki.
- Zakres i SLA – uzgodnienie zadań, wskaźników i sposobu raportowania.
- Zespół – rekrutacja i szkolenie z wykorzystaniem zaplecza Gi Group Holding.
- Pilotaż – przejęcie procesu w systemach i procedurach klienta.
- Raportowanie i optymalizacja – regularne przeglądy wyników.
Zgodność z przepisami i bezpieczeństwo danych
Powierzenie czynności związanych z działalnością banku podlega art. 6a–6d ustawy Prawo bankowe. Pracujemy w systemach i procedurach klienta, z zachowaniem tajemnicy bankowej i zasad RODO, a zakres dostępu do danych określa umowa.
Umowy dotyczące usług ICT podlegają dodatkowo rozporządzeniu (UE) 2022/2554 (DORA), stosowanemu od 17 stycznia 2025 r.
FAQ
Tak. Profesjonalni dostawcy stosują zabezpieczenia na poziomie enterprise oraz działają zgodnie z wymogami RODO, AML i PSD2.
Bankowość online, mobilna, CRM, ERP, bazy danych, systemy płatności i infrastruktura IT banku.
Nie. Banki pozostają właścicielami procesów, a dostawcy działają zgodnie z umowami SLA i polityką bezpieczeństwa.
Redukcja kosztów stałych, brak potrzeby inwestowania w sprzęt i personel IT oraz dostęp do technologii w modelu subskrypcyjnym.
AI, chmura, automatyzacja procesów IT, analiza danych, systemy monitoringu i zarządzania incydentami.
Zdecydowanie – umożliwia szybsze wdrażanie nowych usług cyfrowych i testowanie technologii bez ryzyka inwestycyjnego.
Art. 30 DORA wymaga m.in. opisu usług, wskazania lokalizacji przetwarzania danych, zasad ochrony danych, wsparcia przy incydentach i praw wypowiedzenia umowy, a dla funkcji krytycznych lub istotnych także m.in. poziomów usług, prawa audytu i strategii wyjścia. Szczegóły warto skonsultować z prawnikiem.
Zasady ciągłości działania, czasy reakcji i procedury awaryjne ustalamy w umowie i w poziomach usług (SLA).
Skontaktuj się z nami i sprawdź, jak outsourcing infrastruktury IT banku może wspierać rozwój Twojej instytucji.
Outsourcing IT bankowość to nowoczesne rozwiązanie dla instytucji finansowych, które chcą zapewnić ciągłość działania, pełne bezpieczeństwo danych i dostęp do innowacyjnych technologii. Utrzymanie systemów IT banków przez zewnętrznych ekspertów pozwala na redukcję kosztów, poprawę wydajności i pełną zgodność z regulacjami sektora.
KONTAKT DLA FIRM
Jeśli jesteście Państwo zainteresowani naszą ofertą handlową, uprzejmie prosimy o kontakt za pomocą poniższego formularza.